Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων ή την υπαναχώρηση από την αγορά απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλαβή και συνοδεύεται από τη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς. Αν το προϊόν που λάβατε φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα έχετε δικαίωμα επιστροφής του εντός 15 ημερών ζητώντας μας την επισκευή του, την αντικατάσταση του (εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο), είτε την επιστροφή χρημάτων σας. Τα προϊόντα μας είναι επιμελώς συσκευασμένα προκειμένου να φτάσουν στο πελάτη σε άριστη κατάσταση. Τα MS JEWELS δεν φέρουν ευθύνη για τυχόν ζημίες του προϊόντος που προκαλούνται από τον μεταφορέα. Σε κάθε περίπτωση αλλαγής για προϊόντα που δεν έχουν κάποιο ελάττωμα, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και παράδοσης επιβαρύνουν το πελάτη. Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής .
Custom made προϊόντα
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία του πελάτη με βάση τις προτιμήσεις του. Σε περίπτωση που φέρει ελάττωμα κάποιο custom made προϊόν τα MS έχουν υποχρέωση επιδιόρθωσης τα ελαττωματικού προϊόντος.